TÉRMINOS Y CONDICIONES
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Las cláusulas que a continuación se detallan componen las condiciones Generales de Contratación, teniendo por objeto regular la adquisición de los productos ofrecidos por CASA TERRA en www.casaterra.es por parte de los usuarios.
La compra de alguno de los artículos ofertados por CASA TERRA en esta página Web supondrá la aceptación de las presentes Condiciones.
PRECIO
Los precios en esta página Web se muestran en Euros.
Los precios de los artículos expuestos en la página web incluyen el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) que sea procedente aplicar.
El pago del pedido realizado a través de este portal se realiza mediante tarjeta de crédito o débito, a través del sistema de la pasarela del pago seguro. El pedido será válido una vez recibida la confirmación bancaria del pago realizado.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, y por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en la dirección de la tienda física de CASA TERRA.
FORMA, GASTOS Y PLAZO DE ENVÍO
CASA TERRA envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional. Todos los pedidos realizados antes de las 14 horas se procesarán el mismo día. Si los pedidos son realizados después de esa hora se procesarán al día siguiente, por lo que el cliente deberá sumar un día hábil a su tiempo de entrega.
El plazo de entrega será de 48 a 72 horas laborables.
A la hora de realizar el pedido se tendrá que facilitar una dirección de entrega donde se esté disponible para recibir el pedido en horario de mañana y de tarde.
Los precios expuestos no incluyen los gastos de envío, los cuales se le informarán en el momento de realizar el pedido, y con antelación a la confirmación del mismo. El importe de dichos gastos será indicado en el momento de formalizar el pedido por el usuario.
Los envíos se realizarán a toda la península, siendo gratuitos a partir de los 75 €.
CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
La garantía legal de los productos ofrecidos por CASA TERRA es la que se establece en la normativa vigente sobre la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para solicitar una devolución deberá rellenar el siguiente modelo de desistimiento y enviárnoslo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido a nuestro e-mail info@casaterra.es
El derecho de desistimiento deberá realizarse de acuerdo con lo previsto en la legislación vigente española
Descargar Modelo de Desistimiento de Compra Online
Condiciones de Devolución y Reembolso
Exclusión del Derecho de Desistimiento:
- Debido a la naturaleza personalizada de los productos de CASA TERRA, preparados en la cantidad solicitada por el cliente y empaquetados sin cierre estándar, no se aceptan devoluciones por motivos de desistimiento. Esta política está en conformidad con el Artículo 103.c y 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, que exime del derecho de desistimiento a productos personalizados o que, por motivos de higiene y protección de la salud, no pueden ser revendidos una vez abiertos
Casos Excepcionales de Devolución
- En los casos en que CASA TERRA acepte la devolución por errores en la tramitación del pedido, productos defectuosos o roturas, CASA TERRA cubrirá todos los gastos de envío y devolución.
- CASA TERRA procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales solo después de recibir y revisar los productos devueltos para asegurar que cumplan con las condiciones especificadas en esta política. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
FUERZA MAYOR
El incumplimiento de las obligaciones de las partes por causas de fuerza mayor, no implicará responsabilidad alguna para ninguna de las partes, demorándose el mismo hasta el cese del caso de fuerza mayor, de forma que cualquiera de las partes podrá solicitar la rescisión del contrato, sin ningún tipo de indemnización, si dicha causa se prolongase.
